Opplever aggressiv oppførsel på jobb, skole, på sykehus eller annen offentlig sted kan ikke forutsies på en gitt dag, men organisasjonene kan planlegge for det. Som en del av sikkerhets initiativ til en organisasjon, er det viktig å utvikle en policy og prosedyre for håndtering og reagerer på aggressiv atferd. Retningslinjer og prosedyrer fungerer som retningslinjer som kan bidra til å holde andre trygge under en krise eller inntil den aggressive enkelte roer ned. Skader kan avverges og liv reddet.

Bruksanvisning

•  Fjern gjenstander som kan brukes som farlige våpen. Hvis noen blir aggressive, kan han eller hun komme etter noe på impuls. Hvis det er noe spesielt farlig, for eksempel en kniv eller en stor stein, kan noen bli skadet eller eiendom ødelagt. Skanne steder der publikum samhandler med dine ansatte og fjerne alt fra tellere eller andre overflater som ikke trenger å være der.

Identifiser den som vil ha ansvaret for beroligende eller i samspill med en aggressiv kunde eller ansatt. I en organisasjon, er det viktig å tildele roller og oppgaver til de som er nødt til å være involvert i en krise. Oppretter et organisasjonskart som viser rekkefølgen av ansvar under en krise. Hvis alle vet hva de skal gjøre, kan krisen bli dempet raskt.

Har utblokkert, tilgjengelig og tydelig merket rømningsveier for folk å evakuere lokalene i et nødstilfelle. Sørg for at alle i bygningen vet hvor utgangene. Institute kvartalsvis eller årlig evakueringsøvelser for å gi de ansatte øve rømmer i et presserende måte.

Institute sikkerhetstiltak. Hvis du har en stor venteområdet der klienter eller kunder samles, for eksempel på et legekontor eller en bank, situate arbeidere bak en glassvegg. Andre sikkerhetstiltak inkluderer å sette opp overvåkingskameraer, ansette en sikkerhetsvakt for lokalene og sette en alarm for bygningen som bare ansatte har tilgangskoden.

Ha en prosess på plass for å rapportere mistenkelige atferd. I en arbeidsstyrke innstilling, bør de ansatte bli informert om hvordan å få øye på og rapportere en potensielt aggressiv kollega. Likeledes bør studenter og lærere på en skole innstilling og ansatte som arbeider på et sykehus vet hva rutinene er for rapportering av mistenkelige atferd. Mistenkelige atferd bør defineres for de som er ansvarlige for å rapportere det. Du kan overhøre noen snakker om hvordan han ønsker å gjøre noe voldelig, eller du kan legge merke til noen handler ut av karakter. I alle tilfelle, disse menneskene trenger hjelp.

Installer telefoner som kan ringe ut i en nødsituasjon. Disse linjene bør være atskilt fra byggets hovedtelefonlinje og brukes bare i kriser. Ideelt sett bør telefonene være tilgjengelig i alle rom, slik at folk kan ringe for å få hjelp.

Hold miljøet godt opplyst En opplyst atmosfære med god sikt gjør det vanskeligere for dem som føler seg aggressive å snike rundt våpen eller opptre mistenkelig uten at andre merker det.

Gi aggresjon lederopplæring for ansatte, studenter og andre som vanker i lokalene. Trening kan dekke hvordan å ta ytterligere forholdsregler mot vold eller aggressiv atferd, hvordan å forstå politikk og prosedyre på aggressiv atferd og hva de skal gjøre i en nødssituasjon.

9. Unngå utløser. Hvis du arbeider med en spesiell demografisk av mennesker eller pasienter som er utsatt for visse ord eller atferd, forby eller i det minste redusere disse. Ellers kan de bygge opp mot verbal eller fysisk aggresjon.

Tips og advarsler

• I alvorlige tilfeller hvor en aggressiv individ har et skytevåpen eller annet farlig våpen, kan det ikke være hensiktsmessig for alle fra en organisasjon for å forsøke å roe aggressiv person. I stedet, ta kontakt med politiet og evakuere bygningen trygt.