Lytte og snakke effektivt kommer ikke naturlig for alle. Mind Tools, Ltd., rapporterer at vi husker vanligvis 25 til 50 prosent av det vi hører. Lytte og snakke er aktive prosesser, noe som betyr at de krever trodde og krefter på å bli henrettet effektivt. Tar en passiv holdning til disse ferdighetene kan føre til uenigheter, såre følelser og dysfunksjonelle relasjoner med venner og familie. Men ved å bruke strategier for å forbedre lytting og muntlige ferdigheter kan forbedre disse relasjonene.

Aktivt Lytt

Lytting er en aktiv prosess. Det innebærer å høre og forstå informasjon. Å være en aktiv lytter du må sørge for at du forstår hva som blir sagt etter beste evne. Demonstrere aktiv lytting til andre viser dem at du er interessert i og forstå hva de sier. Oppsummerer hva som ble sagt er en måte å vise interesse. For eksempel kan du si, "så, føler du at sjefen din ikke hører på deg." Ber om avklaring viser at du ønsker å forstå. Et eksempel på avklaring er "Jeg forsto ikke at en del, gjorde du mener at du følte såret eller sint?"

Tenk før du snakker

Du har hørt uttrykket "tenke før du snakker" før. Det er ikke alltid en enkel oppgave. Før du snakker, tenker nøye gjennom hvilke ord du bruker. Sørg for at dine ord er sannsynlig å bli forstått riktig, si hva du mener og uttrykke hva du tenker og føler i stedet for surring ut. Ta noen sekunder før du snakker og velge ord nøye kan forhindre å si noe sårende at du ikke kan ta tilbake.

Unngå Blame og Beskyldning

Ofte når folk har en uenighet, de klandre eller anklage å gjøre et poeng. Men når noen føler seg anklaget typisk reaksjon er å forsvare seg eller gjengjelde. Dette avleder diskusjonen fra å bli løsningsfokusert til "skylden spillet" og oppløsning er usannsynlig. I stedet for å si "du er egoistisk," du kan si: «Jeg føler at du ikke tenke på hva jeg vil." Dette tar bort skylden og legger vekt på høyttaleren snarere enn lytteren mens du fortsetter å uttrykke det samme punktet.

Ta en pause når Angry eller Sad

Når folk føler sint eller ekstremt trist er det vanskelig å håndtere disse følelsene i løpet av samtalen. Mens de deler disse tankene og følelsene kan være nyttig for å takle sinne eller sorg, dette er ikke tiden for å ha en seriøs diskusjon om en sen boliglån betaling eller forholdet problemer. Hvis du ikke kan snakke uten å uttrykke sinne, ta en pause før du kan. Hvis du er så trist eller deprimert at det påvirker hva du tenker og føler om en uavhengig situasjon, vent til du føler deg bedre før diskutere det. Venter på et bedre tidspunkt sikrer en mer produktiv diskusjon.