Retningslinjer og prosedyrer (P & P) er praksis som er satt opp for å instruere personell på hvordan du utfører driftsoppgaver. P & Ps bør svare på hvorfor en oppgave som skal utføres og hvordan oppgaven er ventet å være ferdig. De er som regel skrevet i forbindelse med operativ ledelse, overholdelse av regelverk, akkreditering standarder og juridiske mandater.

Skrive en Regler og -prosedyrer

For diagnostikk og behandlingssentre, bør en P & P være skrevet for hver prosedyre inkludert pasienttesting, medisinering dosering, opptak / utslipp, beredskap, fakturering, utstyr rengjøring / lagring, smertebehandling, kjede av kommando, pasient og ansatt klagemål / hendelse rapporteringsprosessen, planlegging og kvalitetssikring. Det er vanligvis en work-in-progress som bør oppdateres når nye problemer oppstår eller gamle praksis bli utdatert. Policy og -prosedyrer håndboken skal være et levende guidebok at ansatte refererer ofte. Derfor bør den manuelle være plassert på et sentralt sted som kan bli anmeldt til enhver tid ved en ansatt til å svare på eventuelle spørsmål på hånden.

Hold format enkle og direkte, men inkludere alle trinnene som kreves for å være konsis og omfattende. Husk at når en hendelse oppstår som fører til rettslige skritt, vil bedriftens politikk og -prosedyrer sannsynlig bli kalt inn i rettssalen for å avgjøre om den ansatte fulgt retningslinjene P & P.

Hver P & P bør inneholde følgende: motivet (dvs. tittelen på P & P som "Patient Scheduling"), avdeling (hvis mer enn én avdeling arbeider under en enkelt enhet), en godkjent-linje (navnet på kontakten person), referansenummer (en numerisk nummer som er tildelt P & P), paginering (for å sikre at alle sider blir redegjort for i hvert P & P), effektiv dato (datoen at retningslinjene trer i kraft. Vanligvis er dette den datoen det er skrevet), revidert dato (dato når politikken er endret eller endres på noen måte), politikk (en enkel og direkte utsagn som til formålet med hver P & P, som for eksempel "For å sikre at hver pasient er planlagt for testing innen 4 dager ") og prosedyre (detaljene om hvordan politikken skal gjennomføres, noe som kan være ganske lang eller veldig kort avhengig av hvor komplisert prosessen eller hvor mange skritt er involvert for ferdigstillelse).

Denne listen er ansett som den minimale mengden data som du bør ta med i hver policy og prosedyre. Du kan inkludere mer informasjon om nødvendig.

Juster med nasjonale retningslinjer

Når du skriver P & Ps, er det viktig å samkjøre praksis med nasjonale retningslinjer. Henvise til nasjonal organisasjon for å sikre at praksis møte benchmarks fastsatt av industriledere. I tillegg kan det hende nasjonal organisasjon også være ansvarlig for akkreditering standarder som du kan trenge. Noen nasjonale organisasjoner kan inkludere jcaho, AAAHC og AAAASF. Det er en nasjonal organisasjon for nesten hver omfanget av praksis.

Ferdigstillelse av Manual

Når alle de retningslinjer og prosedyrer har blitt skrevet, inkluderer en innholdsfortegnelse og organisere dem i en enkel tilgang til manuell (en perm eller en elektronisk kopi vil gjøre det bra). Administrativt personell og medisinsk direktør må først godkjenne den manuelle ved å registrere seg. Dette dokumentet må plasseres som side 1 av manualen og må være undertegnet i første omgang, og hvert år deretter.

Signaturen siden bør inneholde en linje for hver person som er ansvarlig for å godkjenne den manuelle. Følgende informasjon bør tas med på hver linje.
Trykt navn, Signatur, tittel og dato