Telefon støtte grupper er en utmerket ressurs for folk som bor i fjerntliggende geografiske områder, de som ikke har pålitelig transport eller de som er rett og slett for opptatt til å komme til en gruppe i person. De kan hjelpe mennesker som sliter med psykiske lidelser, familieproblemer, tap og andre vanskelige situasjoner. En god tilrettelegger vil følge visse retningslinjer for å sikre at gruppen fungerer effektivt slik at deltakerne kan få den maksimale mengden av nytte.

Bruksanvisning

•  Send informasjon til hvert medlem av støttegruppen. Denne informasjonen kan bli sendt via e-post eller vanlig post og bør inneholde følgende: datoer og klokkeslett for møtene, oppringt i antall og instruksjoner for bruk av konferansetjeneste. Inkluder en "krise" kontakt i tilfelle deltakerne har problemer med å ringe i. Dette bør være et alternativ til din vanlige telefonnummer, for eksempel en celle nummer, hvis du bruker den vanlige tall for din egen oppringt i.

Send en liste over regler til hvert medlem av støttegruppen. Disse reglene bør klart stave ut formålet med gruppen, hvordan møtene vil bli strukturert og retningslinjer atferd for deltakerne. Typiske regler inkluderer ting som å gi hvert medlem en sjanse til å snakke uavbrutt, tidsgrenser for hver høyttaler og et forbud mot dom eller sladder.

Call i minst 20 minutter for tidlig på den planlagte dagen i støttegruppen. Dette vil gi deg tid til å håndtere eventuelle tekniske problemer som kan oppstå med telefonsystemet. Det vil også tillate deg å være til stede hvis noen av deltakerne ringe inn tidlig.

Start gruppen i tide. Dette viser respekt for deltakerne som tok seg bryet med å sørget for å kalle inn i tide. Hvis du konsekvent starte gruppen sent, vil folk begynne å føle at du ringer i slutten er akseptabelt. Hvis de får vite at det starter omgående, vil de forstå at de trenger å respektere selve starttidspunktet.

Begynn med en kort oppsummering av reglene. Dette vil minne alle på forventningene for konsernet og de retningslinjer de må følge for å bidra til at støttegruppen møtet går greit. På denne tiden, minne deltakerne å dempe sin linje med mindre de snakker for å unngå avbrudd fra bakgrunnsstøy.

La hver person gir en kort introduksjon. Siden deltakerne kan ikke fysisk se hvem som er til stede på en telefonkonferanse, vil dette la alle kjenner sine andre deltakere. Begrens introduksjonene til ikke mer enn noen få sekunder, spesielt hvis møtet har en begrenset tidsramme.

Håndheve reglene gjennom hele møtet. Hvis du setter opp regler, men ikke gjør noe håndhevelse, vil deltakerne raskt lære at de vil bli ignorert. Ved å påføre dem konsekvent, viser du til støttegruppen deltakerne du er dedikert til å opprettholde et trygt og organisert miljø.

Avslutt møtet i tide. Dette, som en på tid start, viser respekt for deltakerne og deres tidsplaner. Du bør ha noe problem slutter på tid hvis du holder deg til de fristene for hver høyttaler. Før du henger opp, minne alle på dagen og tid for neste møte.

Tips og advarsler

• Hvis møtet er så stor at du har problemer med å gi alle en sjanse til å snakke innenfor den tildelte tidsrammen, kan det hende du trenger å splitte opp gruppen i to separate møter på forskjellige tider.
• I nesten alle støttegruppen, vil det være noen få mennesker som prøver å dominere. De kan prøve å snakke over andre, passere dommer og fortelle dem hva de skal gjøre. Som en tilrettelegger, er det din jobb å beholde disse menneskene i tråd med fast og konsekvent håndheving av reglene. Hvis du ikke gjør det, kan de ta over møtet og kjør bort andre medlemmer.