Det kan virke som en utfordrende oppgave å svare på medisinske kriser samtidig, på samme tid, å huske sykehusets kundeservice emblem. Likevel, som prøver så oppgaven kan være, er det viktig at sykehusene utvise god kundeservice innsats, slik at pasienter og pårørende kan ta bort en mer positiv opplevelse.

Å ha et nettsted

God kundeservice kan starte før en pasient går gjennom sykehusdørene. Sykehus kan lage brukervennlige nettsider for pasienter å kikke å få en følelse av hva fasilitetene se ut, hvilke tjenester som tilbys, hva slags spesialister er ansatt der, og selv hva deres besøkstid er.

Elektroniske Billing Systems

Gi fakturering systemer som er gjort enkelt for pasienten viser et sykehus forpliktelse til å tilby god kundeservice. Ifølge IBM, elektroniske betalingssystemer som brukes av sykehus, slik at pasientene kan unngå å bli bombardert av papir regninger. Elektroniske betalingssystemer la pasienter administrere og betale sine regninger sykehus etter en web-basert system som de kan få tilgang til fra en datamaskin.

Verdsettelse av Kunde

Sykehuspersonell leverer tjenester til en sårbar bestand av mennesker. Som sådan, er det viktig at sykehus ansatte utføre sine oppgaver på en måte som viser pasientene de er verdsatt. For eksempel, tar deg tid til å svare på pasientenes spørsmål kan gjøre pasientene føler at sykehuset viser en interesse i deres velvære.

Gjestfrihet på sykehuset

Være gjestfri på sykehuset kan være en fin touch som pasientene vil sette pris på. Ifølge mai 2009 artikkel i "Ravenwerks - Global Ethics, etikette og effektivitet," å være gjestfri viser riktig etikette og god kundeservice. Tilby pasienter og besøkende mat og drikke, eller gjør hva kan gjøres for å gjøre oppholdet så behagelig som mulig, kan forbedre kundeopplevelsen.

Klage Management Systems

Sykehus kan tilby god kundeservice ved å ha en klage styringssystem på plass for å svare på klager som er innlevert av kunder. Klage styringssystemer viser et sykehus forpliktelse til å sikre beste praksis og god kundeservice. Ifølge Kundeservice Handlingsplan av Department of Environment, Heritage og Kommunal-, har en lett-å-bruke, synlig prosess for arkivering og håndtering av klager kan gjøre kundene føler at sine klager vil bli behandlet.