Digidexo.com

Hvordan kan jeg forbedre kommunikasjon mellom pasienter og CNA?

Hvordan kan jeg forbedre kommunikasjon mellom pasienter og CNA?


Sertifiserte hjelpepleiere omsorg for pasienter i sykehus, sykehjem, rehab sentre og private hjem. Avhengig av helsevesenet innstillingen, kan CNAs har svært lite tid til å kommunisere mer enn høflighetsfraser til pasienter. Gjøre mest mulig ut av tiden CNAs har med pasienter etterlater et varig inntrykk. Coach CNAs om hvordan å stille åpne spørsmål. Snakk om pasienten, hennes familie, kjæledyr, hobbyer, håp og drømmer. Unngå alt som avleder CNAs oppmerksomhet fra kunder.

Bruksanvisning

Gi CNAs mer tid til å kommunisere. CNAs har travle hverdag. Møtende til mange pasienter i en kort periode skaper yrkesmessig stress. Leger og sykepleiere som ønsker bedre kommunikasjon mellom pasienter og CNAs bør gjennomgå tidsplaner. Legge til en annen CNA til sykehuset eller sykehjemmet gulvet, for eksempel, gjør CNAs mer tid og energi til å vie til en pasient. Siden CNAs ofte ønsker å bruke mer tid på sengekanten, og gir noen ekstra minutter leverer utbytte i pasienttilfredshet.

To Teach CNAs om åpne spørsmål. Folk flest når de blir spurt tror de bruker åpne spørsmål, men de fleste ikke. Studier om betydningen av kommunikasjon i helsesektoren vise sin betydning. Kommunisere godt virkninger pasientens kvalitet på pleien.

Enkle justeringer i hvordan CNAs kommunisere gjøre en stor forskjell i hvor mye en pasient liker og stoler på ham. I stedet for å spørre ja og nei spørsmål, bør CNAs øve stille spørsmål for å få frem informasjon fra pasienten. Utarbeide en liste over åpne spørsmål til gnist kommunikasjon. Spør en hageentusiast "Hvordan fikk du lære å vokse en hage fra frø?" eller be en smykker kjæreste med "Fortell meg igjen om hvordan din mann ga deg den lekre ringen."

Reserve en times in-tjeneste kommunikasjon opplæring for CNAs. Diskutere betydningen av å vurdere deres daglig og ukentlig timeplan og fordele en passende tidsperiode for hver pasient. Oppmuntre mock kommunikasjon mellom CNAs. Forbedre kommunikasjon starter med vennskap ferdigheter.

Oppmuntre CNAs å forlate mobiltelefoner, netbooks og MP3-spillere i et skap eller i bilen sin før de tok til pasienter. Disse enhetene avlede oppmerksomheten bort fra pasienten. All CNA oppmerksomhet må forbli på pasienten.

Glem telefoni. I hjemmesykepleien, CNAs har større mulighet til overdådige oppmerksomhet på sine pasienter. Planleggere av hjemmetjenesten fokusert CNAs må sørge for at CNAs har god tid til å reise mellom klienter. Vel fremme i hjemmet, bør CNA ikke fokusere på behovet for å klokke inn på telefon eller gjøre noe annet enn med klienten tilkobling. Et smil, varm hilsen og Oppfluffingen av en pute skal følge hennes besøk i stedet. Hjemmetjenesten bedrifter fokusert på telefoni "stemplingsur" gå glipp av muligheten til å utvikle bedre kommunikasjon hver gang CNA kommer i klientens hjem.

Tips og advarsler

  • Betale sprudlende og naturlig fremragende formidlere en bonus. Forsterke viktigheten av gode pasientkommunikasjon.
  • Negative og dårlige kommunikatorer bør avstå fra å gi pasientbehandling.