Ifølge National Institute of Mental Health, nesten 59 prosent av voksne og 50 prosent av barna får en eller annen form for psykisk helsevern - inkludert innleggelse, poliklinisk eller medikamenthåndtering. Mennesker med psykiske problemer kan oppleve krise for en rekke årsaker, fra miljømessige belastninger til endret medisinering. Effektiv og rask inngripen fra krise varmt linje intervensjons arbeidstakere kan forhindre tragedien oppstår.

Bruksanvisning

•  Identifiser deg med navn og be personen om hennes navn. Ringe til personen ved hennes fornavn kan etablere rapport og tillit mellom deg, en nødvendig komponent for vellykket kriseintervensjon. Ikke skyv hvis hun nekter å gi henne navn; i stedet, berolige henne at du ønsker å lytte og hjelpe uansett hvem hun er.

Be personen årsaken til hennes samtale. Du må vurdere om personen er suicidal, morderisk eller begge deler i de første minuttene av samtalen. Tegn en person har behov for øyeblikkelig intervensjon inkluderer uttalelser om selvskading eller selvmord, trusler om å drepe noen, spredte tanker og uttalelser - og manglende evne til å roe eller fokusere personen etter flere minutter.

Call for umiddelbar bistand av politiet, hvis du tror personen kommer til å skade seg selv eller noen andre. Indikere overfor den som ringer din bekymring for henne eller en annen persons sikkerhet og fortelle henne at du sender noen til å hjelpe. Hold personen på telefonen til hjelpen kommer.

Snakk med den som ringer om hvorfor hun føler seg ned, deprimert eller opprørt; hvis du tidligere har vurdert at hun ikke er suicidal eller morderisk. Still åpne spørsmål og bruke reflekterende lytting for å forstå hvordan og hvorfor hun føler seg slik hun gjør. For eksempel kan du spørre: "Hva fikk deg til å gjøre denne samtalen ...?" og tillate henne å forklare.

Be den som ringer for å beskrive mestring metoder som har fungert tidligere. Personen i krise kan være overveldet og glemmer at hun har kompetanse til å hjelpe henne gjennom hennes problemer. Å snakke med henne om hennes mestring kan minne henne hun har evnen til å arbeide gjennom hennes problem. Du kan også foreslå mestring som har jobbet for andre innringere eller deg selv i det siste.

Utvikle en arbeidsplan med den som ringer for når du legger på telefonen. Du kan foreslå hun skrive ned hennes plan og dele den med familie eller venner. Planen bør ha umiddelbare og forebyggende strategier i det. Den umiddelbare plan vil få den som ringer ut av krisen og tilbake til normal funksjon. Det forebyggende plan vil bidra til å forhindre et problem oppstår igjen.

Lukk samtalen på en positiv tone og minne den som ringer av hennes sterke sider. Forsikrer den som ringer hun kan ringe tilbake for mer hjelp om nødvendig. Utvikle en oppfølgingsplan - enten hjemmebesøk eller telefonsamtale - for å være sikker på at intervensjonen var vellykket.