Digidexo.com

Hvordan å forbedre kommunikasjonen med pasienter på sykehus

Mange funksjoner i moderne sykehusfasiliteter gjøre effektiv pasientkommunikasjon utfordrende. I de senere år har sykehusopphold forkortet, og medisinsk behandling har blitt mer teknologisk komplisert med færre ressurser. I tillegg, pasienter og familier trenger informasjon og involvering i omsorg for å ta informerte beslutninger. Ifølge en fersk meningsmåling fra American Academy of Lege assistenter som rapportert på Kansascity.com nettside, når pasientene ble bedt om å gi sine topp tre viktigste delene av et helsevesen besøk, to av de tre pekt på behovet for økt kommunikasjon med leger. Dette indikerer et behov for forbedring. Det er konkrete tiltak som sykehus kan ta for å forbedre sin kommunikasjon med pasienter.

Bruksanvisning

Forbedre Kommunikasjon

•  Ta en team-basert tilnærming. Behandlingsteam som bruker ikke-lege leverandører kan være svært nyttig for å øke kommunikasjon med pasienten. Ikke-lege leverandører kan inkludere sosialarbeidere, lege assistenter og pleiepersonell. Disse gruppemedlemmer generelt bruke mer tid direkte med pasientene og gi pasientene mer anledning til å stille spørsmål og få mer informasjon om deres behandling.

Gi språktjenester. Forskjellige befolkningsgrupper kan presentere sykehus med utfordringer i området for kommunikasjon. For eksempel folk med begrenset engelskkunnskaper eller som er døve eller hørselshemmede ofte ikke får den type tjenester som trengs for vellykket og grundig kommunikasjon i et sykehus. Slike tjenester kan omfatte utenlandske tolk, så vel som profesjonelle tegnspråktolker og / eller tilgang til tolk telefonlinje.

Lær om og følge retningslinjer lagt frem av American Hospital Association (AHA). Disse retningslinjene er ment å hjelpe sykehusene øke kommunikasjonen. Disse retningslinjene foreslår å vurdere spørsmål om kommunikasjon på ditt sykehus, utvikle pedagogiske planer og strategier for å løse disse problemene, evaluere denne prosessen og dele resultatene for å hjelpe andre sykehus med sine kommunikasjonsbehov.

Tips og advarsler

  • Hjelp er tilgjengelig for sykehus på jakt etter hjelp med økende pasientkommunikasjon. Både den amerikanske Office of Civil Rights (OCR) og AHA tilbudet oppsøkende, opplæring og pedagogiske tjenester til sykehus. Disse initiativene er fokusert på spørsmål som hvordan å kommunisere resultatene til pasienter, øke sikkerheten gjennom kommunikasjon, lederskap strategier for å forbedre kommunikasjon og hvordan man kan hjelpe pasienter til å forstå sine rettigheter og ansvar.
  • God kommunikasjon er også et spørsmål om sikkerhet og kan bidra til å forebygge feil diagnose samt forsinket og dårlig medisinsk behandling.