Saksbehandling, også kjent som omsorg koordinering, er den prosessen som sosialarbeidere hjelpe individer og familier med å skaffe nødvendige ressurser og navigere ulike helsetjenester og sosiale tjenester systemer. Selv om saksbehandling ikke er gitt utelukkende av sosialarbeidere, er det en viktig fasett av sosialt arbeid praksis, og sosialarbeidere har spesiell opplæring og kompetanse for koordinering av omsorg, ifølge National Association for sosionomer.

Funksjon

Sosialt arbeid saksbehandlere tjene mange funksjoner. Ifølge National Association of Social Workers, sosialarbeidere samarbeide med kundene for å koordinere en komplett omsorgsplan. Omsorg planer inkluderer å vurdere behovene til den enkelte eller familien, så vel som å koble klienter med tjenester som kan bidra til å løse disse behovene. Slike tjenester kan omfatte hjelp til bolig / ly, mat frimerker og buss bilag, samt psykiske, helse og arbeidsformidling. Saksbehandlere kan også samarbeide med tverrfaglige behandlingsteam inkludert leger, sykepleiere og psykiatere for å koordinere omsorg og talsmann på clientâ € ™ s vegne.

Steps

Ifølge National Association of Social Workers, prosessen med saksbehandling har noen grunnleggende kjernefunksjoner, inkludert Engasjement, Assessment, planlegging, gjennomføring / koordinering, Advocacy, Revurdering / Evaluering og Disengagement. For eksempel kan en saksbehandler som arbeider på et sykehus med en eldre klient møte med henne, vurderer at hun har behov for Meals-On-Hjul, gjøre de nødvendige telefonsamtaler for å koordinere denne tjenesten, talsmann for kosttilskudd restriksjoner og senere følge opp for å se om de tjenestene arbeider for klienten.

Omfang

Sosialt arbeid saksbehandling kan være nyttig for klienter i et bredt utvalg av innstillinger. For eksempel kan saksbehandlere arbeide innenfor sosiale tjenester, helse og psykiske innstillinger. De avtale med mange typer mennesker, inkludert mennesker med HIV / AIDS, barn, eldre, personer med rusmiddel avhengighet og annen avhengighet, personer med nedsatt funksjonsevne, samt innvandrere og flyktninger, ifølge HelpStartsHere.org.

Historie

Historisk sett har sosialt arbeid og saksbehandling blitt intrikat knyttet. Ifølge National Association of Social Workers, saksbehandling utviklet ved starten av sosialt arbeid, en naturlig utvekst av Scientific Charity and Settlement Hus bevegelser tidlig i det 20. århundre. Folkehelse sosialarbeidere spesifikt er knyttet til den historiske utviklingen av saksbehandling, som de hjalp kunder engasjere seg i helse og psykisk helsevern samt barnevern, funksjonshemming og eldre tjenester.

Spekulasjoner

Det finnes noen debatt om rollen til sosialarbeidere som saksbehandlere. Noen hevder at den spesiell opplæring og ferdigheter som tilbys av sosialarbeidere best dekker behovene til saksbehandling, sier HelpStartsHere.org. Imidlertid bør mange mennesker i andre yrker som sykepleier og gerontologi, med varierende grad av utdanning, arbeid som saksbehandlere i tillegg, ringer inn spørsmålet hvorvidt saksbehandling være den eneste riket av sosialt arbeid. En løsning kan finnes i organisasjoner som Case Management Society of America og Kommisjonen for saksbehandler sertifiseringer, som begge har standardisert opplæring for saksbehandlere uavhengig av utdanning eller yrkesbevisninger.