Aktiv lytting er viktig for vellykket kommunikasjon. Aktiv lytting, noen ganger kalt empatisk, innebærer mer enn bare å høre; det krever å bli engasjert med høyttaler og samtalen. Den tillater også høyttaleren til direkte flyten i samtalen og i noen tilfeller kan selvforståelse for høyttaleren. Disse ferdighetene kommer naturlig for noen mennesker, men alle kan lære å være en aktiv lytter med tålmodighet og praksis.

Refleksjon

Refleksjon gjentar tilbake hva høyttaleren har sagt samtidig understreker følelser. Et eksempel på refleksjon er, "Så, det høres ut som du føler virkelig sint på din venn akkurat nå." Dette lar høyttaleren vite at du ikke bare hørte de ord som han sa, men forsto betydningen av hva han sa.

Samandrag

Oppsummer er omarbeide viktige fakta fra hva høyttaleren har sagt. Dette viser at du har betalt oppmerksomhet til høyttaleren, og sikrer at du har mottatt all informasjonen. Det gjør også at høyttaleren å avklare informasjon eller legge til hva hun har sagt. Dette er spesielt nyttig når høyttaleren er blitt "lang omstendelig" og har avledes fra formålet med samtalen.

Avklaring

Clarifying ber om ytterligere informasjon eller spør om nøyaktigheten av informasjonen. Et eksempel på avklaring er "Sier du at du føler deg skuffet fordi din venn ikke ringer?" Denne ferdigheten sikrer at du er nøyaktig forstå informasjonen og viser til høyttaleren at du er interessert i hva han sier.

Andre Skills

Det er andre viktige aktiv lytting. Sondering for dypere mening ved å stille spørsmål, og validere tanker og følelser med svar som viser at du er interessert, er to flere nyttige lytte verktøy. Ved hjelp av aktiv lytting kan bygge og utdype personlige relasjoner og gjøre profesjonelle relasjoner mer effektiv og vellykket. I utgangspunktet kan de føle seg unaturlig i samtalen, men med praksis kan du bruke aktiv lytting komfortabelt og effektivt.