Lege-pasient-kommunikasjon er ofte oversett i helsevurderinger. Imidlertid kan effektiv kommunikasjon øke pasientenes medisinering og behandling etterlevelse, redusere sannsynligheten for malpractice søksmål og redusere pasientenes angst og frykt om deres helse. Lytte til pasienten og uttrykker empati og medfølelse for hennes bekymringer kan drastisk forbedre en lege-pasient-forholdet. Vurdering av en pasients nivå av leseferdighet og medisinsk kunnskap og gi informasjon på et nivå som hun er komfortabel vil bidra til å gjøre pasienten mer sannsynlig å overholde behandlingsforslag.

Bruksanvisning

Lytte til pasient

•  Identifisere pasientens bekymringer og grunnen for hans besøk. Sørg for å lytte til alle symptomer og bekymringer pasienten har.

Vis empati for pasienten ved å lytte klart og ta alle hennes bekymringer på alvor. Ikke avfeie psykologiske bekymringer ut av hånden, men vurdere alle symptomer.

Be pasienten om din forståelse av problemet hans er riktig. Omarbeide pasientens bekymringer og be ham om du hører ham riktig.

Vurdere pasientens nivå av medisinsk kunnskap og kompetanse. Vær sikker på å kommunisere medisinsk informasjon på et nivå av kompleksitet som pasienten er komfortabel.

Nåværende behandlingstilbud

Forklar behandlingsplan og trinnene pasienten må ta tydelig og enkelt språk. Bruk klar, praktisk råd som "walk i 20 minutter to ganger i uken" heller enn abstrakte målsettinger.

Vurdere pasientens forståelse av informasjonen. Spør pasienten til å omarbeide informasjonen kan være en god måte å forbedre tilbakekalling og være sikker på at hun forstår konseptene som presenteres.

Vær ærlig og tydelig om mulige bivirkninger og effekten av behandlingen. Lytt nøye til eventuelle bekymringer pasienten har om medisiner eller andre behandlinger.

Be om tilbakemelding. På slutten av et besøk, ta noen minutter å vurdere pasientens følelser om økten.

Tips og advarsler

• Ta alltid en pasientens bekymringer på alvor, ikke minimere eller se bort fra hans bekymringer.
• Tar ekstra tid til å vurdere pasientens psykiske tilstand og hans støttenettverk kan bedre pasientens-lege forholdet.
• Bare lisensierte helsepersonell bør dispensere medisinsk informasjon.