Legekontor gi triage telefontjenester til foreldre som søker råd om barnas symptomer. Helsepersonell er avhengige av medisinske retningslinjene kjent som pediatriske telefon protokoller for å veilede dem gjennom disse telefonsamtaler. En sykepleier blar gjennom datastyrte ressurser som hun snakker med hver av foreldrene. Hun vurderer alvorlighetsgraden av et barns tilstand og forsker neste trinn, som kommer til legevakten eller administrering av over-the-counter behandlinger.

Kategorier

Pediatric protokoller dekker en lang liste over forhold blant barn, for eksempel tenner, navlestreng problemer og utslett. Retningslinjer er omfattende nok til å innlemme 99 prosent av potensielle symptomsamtaler og er støttet av forskning, ifølge LVM Systemer som gir medisinsk callsentre med databaseprotokoller. Hver potensiell spørsmålet krever spesifikke råd. Ellers en sykepleier avfall tid på å søke etter svar og noen ganger føler seg presset til å opprette råd på egen hånd. Risikoen for misforståelser eskalerer når protokollene er ikke konsis.

Haster

Barnas alder og alvorlighetsgraden av symptomene avgjøre om en sak garanterer øyeblikkelig legehjelp. For eksempel forkjølelse representerer de vanligste klagene, ifølge sykepleier Zone. Protokoller anbefaler rask oppmerksomhet for noen kalde symptomer hos babyer yngre enn 1 måned. Andre presserende saker omfatter pustevansker i et spedbarn under 12 måneder eller feber i en 1 eller 2 måneder gammel, sier Migrant Klinisk nettsted som publiserer protokoller for mobile lav inntekt samfunn. Protokoller forteller ansatte til å være oppmerksomme på eventuelle rapporter om svakhet eller sløvhet, uavhengig av alder.

Venter

Protokoller indikerer tilfeller når en forelder bør vente 24 timer før de oppsøker lege. For øvre luftveislidelser hos barn, gjelder at ventetiden til barn som opplever synlig øret drenering, en vedvarende hoste, eller en sår hals uten utslett i to dager, ifølge Migrant klinikeren. En feber i mer enn to dager faller også inn i denne vente-og-se-kategorien, men bare hvis barnet er eldre enn 2 måneder.

Rettsmidler

Pediatric telefon protokoller anbefaler hjemme rettsmidler i de tilfeller der triage sykepleier utelukker noen symptomer som krever ER omsorg eller en oppfølgingssamtale etter 24 timer med observasjon. For eksempel med barnas kaldt symptomer, foreslår sykepleier hjemmesykepleien bare hvis foreldrene svarer "nei" til en liste over indikasjoner og den pediatriske pasienten viser milde symptomer. Hjem behandlinger inkluderer paracetamol, vaporizers og hvile. Protokoller liste tilstander som krever foreldre å ringe tilbake etter bruk av hjemme-preparater, for eksempel symptomer som somle etter syv dager.

Uvanlig

Sykepleier Zone sier triage personell vanligvis feltet samtaler om snufser og sår hals. Men noen ganger ansatte mottar en merkelig klage, for eksempel en sykepleier i San Antonio, Texas, som hjalp en mor når hennes pjokk led en skilpadde bite. Sykehusets dataprotokollprogramvare refererte katt og hund biter, men båret ingen informasjon om fiendtlige reptiler. En standard protokoll om dyr biter rådet umiddelbar behandling for å avverge infeksjon, noe som førte sykepleieren å foreslå moren tar barnet sitt til ER.